Boxeolariaren antzera sentitu al zara inoiz ringean, kolpe emozionalak saihestuz? Eztabaidak horren biziak izan daitezke, azkar eskalatu dezakegula emozioei jarraituz. Zorionez, eztabaida borroka suntsitzaile bihurtzea saihesteko teknikak daude, elkarrizketa eraikitzaile bihurtuz.
Suhiltzaile bat sute bat itzaltzeko azkar jokatzen duen bezala, funtsezkoa da ahalik eta azkarren esku hartzea egoera kontrolpean ez dadin. Batzuetan, arazoa ez da nor “hasi den”, baizik eta nork uzten duen gatazka hazten. Azkar jokatzeak aukera gehiago ematen dizu irtenbide baketsura iristeko.
Imajinatu detektibe emozionala zarela. Jakin-minez baliatu zaitezke zuk eta beste pertsonak sentitzen duzuena ulertzeko. Galderak lagun zaitzakete gatazkaren atzean dauden benetako arrazoiak ezagutzeko:
“Zer da garrantzitsuena niretzat edo zuretzat momentu honetan?”
“Zer baloratzen dugu biok hemen?”
“Zer galtzeko beldur gara?”
Ikuspegi honek hausnarketa sustatzen du eta elkarrizketa irekitzen du, eraso eta defentsa zikloa saihestuz.
Maratoilari batek abiadura noiz murriztu behar duen dakien bezala, batzuetan atseden hartu behar da eztabaidan zehar. Elkarrizketa gehiegi bizitzen bada, atzera egiteak animoak lasaitzen eta argitasuna berreskuratzen lagun dezake, adibidez:
“Konturatzen naiz ez nagoela egoera onenean zu ulertzeko. Berriro hitz egin dezagun beste momentu batean.”
“Une bat behar dut esan duzuna pentsatzeko.”
Aldentzeak kontrol emozionala berreskuratzen eta egoera hobeto pentsatzen laguntzen du.
Zure sentimenduak aitortzea eta adieraztea funtsezkoa da eztabaidaren karga emozionala murrizteko. Gure emozioez jabetzean eta izena jartzean, erantzun inpultsiboak saihesten ditugu. Hona hemen nola adierazi dezakezun sentitzen duzuna tentsioa areagotu gabe:
“Frustratuta sentitzen naiz akordio batera iristea nahi dudalako”
“Nire ahotsa igotzen ari da, eta ez dut nahi okerrera joan dadin”
“Emozionalki urruntzen ari naziela ohartzen ari naiz”
“Elkarrizketa honen intentsitateak gainezka egitera narama”
Emozioei izena jartzeak kontzientzia sortzen laguntzen du eta beste pertsonak hobeto ulertzen laguntzen du zure portaera.
Jarrera irekia erakustea gatazkaren konponbideari buruz alde handia eragin dezake. Beste pertsonak ikusten badu bientzat funtzionatuko duen irtenbide bat aurkitzeko prest zaudela, litekeena da kolaboratzeko prest egotea.
Tresna bat edo bi aukeratuz has zaitezke eta hurrengo elkarrizketa korapilatsu batean aplika ditzakezu. Etengabeko praktikak hobekien funtzionatzen duena identifikatzen lagunduko dizu.
Eta gogoratu, eztabaidek ez dute bata irabazi eta bestea galdu behar. Tresna egokiekin, hazteko eta elkar ulertzeko aukera bihur daitezke.
